NOS INDICATEURS DE RÉSULTATS

Nos résultats de qualité

Certifié Qualiopi (NDA n° 11757585375), Origin Education mesure et publie les indicateurs de satisfaction et d'efficacité de ses formations. Données collectées via questionnaires individuels post-session.

Satisfaction globale moyenne

Moyenne des notes globales des questionnaires reçus, sur 5

Apprenants satisfaits (note globale ≥ 4/5)

Questionnaires dont la note globale atteint au moins 4 sur 5

Net Promoter Score (NPS)

Calculé sur la note globale : promoteurs (note 5) moins détracteurs (note ≤ 3)

Taux de complétion

Apprenants ayant signé toutes les demi-journées de leur session

Notre méthodologie

Collecte

À l'issue de chaque session, chaque apprenant reçoit un lien sécurisé vers un questionnaire de satisfaction de 16 questions, dont 13 notées de 1 à 5.

Anonymisation & Agrégation

Les réponses sont anonymisées puis agrégées au niveau de l'organisme. Aucune réponse individuelle n'est publiée.

Calcul & Publication

Les indicateurs portent sur les sessions réelles terminées, sessions de test exclues, et sont publiés avec leur effectif.

Comment chaque indicateur est calculé

Satisfaction globale moyenne

Moyenne des notes globales des questionnaires reçus, sur 5. La note globale d'un questionnaire est la moyenne arrondie de ses questions 11 à 13 (attentes, capacité à appliquer, recommandation).

Apprenants satisfaits (note globale ≥ 4/5)

Nombre de questionnaires dont la note globale atteint au moins 4 sur 5, rapporté au nombre de questionnaires reçus.

NPS · Net Promoter Score

Adapté à une échelle de 1 à 5 et calculé sur la note globale de chaque questionnaire, et non sur la seule question de recommandation : % promoteurs (note globale 5) − % détracteurs (note globale ≤ 3). Score entre −100 et +100, publié avec le nombre de réponses.

Taux de complétion

Apprenants inscrits ayant signé toutes les demi-journées d'émargement prévues de leur session, rapportés au nombre d'apprenants inscrits.

Population et période

Sessions retenues : sessions terminées ou clôturées, hors sessions de test. Apprenants formés : inscrits de ces sessions. Taux de réponse : questionnaires reçus rapportés aux apprenants formés. La période va du début de la première session retenue à la fin de la dernière.

CONFORMITÉ RNQ

Indicateur 2 du Référentiel National Qualité

Cette page répond à l'indicateur 2 du Référentiel National Qualité : chaque résultat est publié avec sa méthode de calcul, sa période, sa population et son nombre de réponses.

Source des données : Questionnaire de satisfaction (16 questions, dont 13 notées de 1 à 5) transmis individuellement à chaque apprenant à l'issue de chaque session via un lien sécurisé

Fréquence de mise à jour : recalculés à chaque clôture de session

Une question sur nos résultats ou notre démarche qualité ?

Notre équipe répond aux demandes des apprenants, financeurs et organismes de contrôle.

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